베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 펼치고 제품을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 상황은 ""물건을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 이야기 했다.
코웨이 문제는 가을 휴가철 저자가 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 3월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 고양' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 누군가가 실제로 물건을 사용해 생각할 수 있는 기회를 공급했다.
아울러 작년 9월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 엘지정수기렌탈 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 http://edition.cnn.com/search/?text=lg정수기렌탈 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 당사자가 체험해생각할 수 있을 것입니다. 특출나게 여섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스럽게 어우러진 상품을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 꼭 맞는 물건을 고를 수 있는 장점이 있습니다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것입니다. 코웨이 상황은 ""이러한 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 출현한 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 9분기 연결기준 수입액은 9785억원으로 작년 대비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 전년 준비 5.6%, 당기순이익은 1327억원으로 지난해 준비 14.2% 증가했다.
코웨이 상황은 ""올해 7분기 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 72만 계정 많아진 946만 계정을 기록했다""고 이야기했다. 이어 ""향후에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 말했다.